La Psicología del Trabajo: generalidades
La Psicología del
trabajo estudia la conducta de los hombres en dicha situación.
La Psicología del
trabajo es una ciencia aplicada y como tal pretende utilizar conocimientos teóricos
con el fin de resolver problemas concretos.
La finalidad principal de la
Psicología laboral es:
-
conocer los
comportamientos, sus principales características, su evolución y su estructura,
-
realizando el estudio
de la misma en la situación concreta del trabajo.
Su tarea es:
-
la observación,
-
descripción,
-
explicación de los
hechos
-
la formulación de
hipótesis
Todo
esto con el fin de asesorar y mejorar las conductas de los trabajadores,
tendientes a beneficiar de esta manera a la empresa, a los hombres que la
componen y a la sociedad toda.
Definición
y aspectos generales
La Psicología Laboral
estudia la conducta del hombre dentro del ámbito laboral.
Desde una definición
objetiva podemos decir que es la ciencia que estudia el comportamiento humano
en el trabajo y que tiene la tendencia de buscar el mejoramiento para
beneficiar al individuo y a la sociedad.
La Psicología Laboral
tiene en cuenta los elementos que van a influir de manera positiva o negativa
en la conducta humana dentro del trabajo como por ejemplo la familia, la clase económica,
la formación educativa recibida por el trabajador, pero fundamentalmente lo
estudiado es la conducta del hombre dentro de su trabajo y la consecuencia que
su conducta produce en el medio laboral, abordando dicho estudio desde dos
campos del conocimiento:
a) Los conocimientos específicamente
psicológicos que nos explican las conductas de los hombres.
b) El conocimiento de
aquellos factores que van a condicionar las conductas de los hombres cuando
trabajan.
Por las características
de la Psicología Laboral y su campo de estudio tan abarcativo
decimos que el experto debe conocer muchas disciplinas entre ellas: leyes
laborales, conocimientos de organización empresarial, sociología laboral etc.
La Psicología de la
empresa es una ciencia empírica y aplicada,
pues toda investigación que realiza tiene por finalidad buscar pautas generales
sobre la conducta del hombre en el trabajo.
Se propone aplicar en
la realidad práctica postulados científicos, pues la Psicología de la empresa
entra dentro de las ciencias aplicadas y no dentro de las especulativas
teóricas.
La Psicología de la
empresa por ser una ciencia aplicada posee postulados aplicables a la realidad
práctica.
Como ciencia trata de
predecir las conductas posibles de las personas dentro de la empresa, partiendo
de datos concretos.
Se
estudia
-la
conducta del hombre individualmente considerado
-la
conducta del hombre considerado como animal social
-la
industria como parte integrante de la sociedad y su desarrollo histórico.
El objetivo de la Psicología laboral se centra en tres aspectos:
-Cómo comprendemos al
trabajador
-Cómo comprendemos al
trabajo en sí
-Cómo comprendemos ese
binomio, cual es la interrelación entre ambos
Evolución
de las relaciones laborales
La empresa como
cualquier realidad social es el resultado de un proceso histórico que ha ido configurándola
a través del tiempo.
Por ejemplo hay características
actuales de las empresas modernas basada en algunas características de las
antiguas empresas y también destacamos que hay características que ya no
comparte la empresa moderna con respecto a las antiguas. Por tanto consideramos
importante estudiar los distintos periodos históricos evolutivos desde la
perspectiva de la empresa.
Períodos
históricos de la evolución de la empresa
-
empresa
eotécnica (año 1000 al l750)
Se caracteriza por
determinados elementos de trabajo que se utilizaron, por una organización
social determinada y una ideología social típica de la edad media.
Aquí se utilizaba la
energía natural y hay explotación de la madera y de la fuerza hidráulica.
La utilización de la
fuerza de los animales para movilizar carruajes y para arar la tierra fue muy utilizada
en esta época.
Tenemos que ubicar a
esta era dentro del sistema feudal, distinguimos esclavitud y servidumbre.
Los esclavos trabajaban
las tierras de sus amos sin recibir por su labor compensación económica, sólo
el alimento magro para sus sustento.
Se formaron además
algunos gremios de artesanos con el fin de proteger a los productores ante el
abuso de algunos distribuidores. Estos gremios se esforzaron por reglamentar el
trabajo y proteger tanto a los productores como a los consumidores.
-
empresa
paleo técnica (año 1750 hasta mitad del siglo XX) (comienza
con la revolución industrial y sigue hasta la segunda guerra mundial) Aquí se
da una industria expansiva y se da el liberalismo económico.
Se da la explotación
del carbón y del hierro.
Debido a la explotación
del carbón y del hierro en determinados países comienzan a instalarse
industrias, por ejemplo en Inglaterra y las personas tentadas por el movimiento
industrial emigran desde las aldeas hacia las ciudades conquistados por las
promesas de jerarquizarse, progresar, etc. que hacia la industria.
Pero la revolución
industrial tuvo sus aspectos positivos pues le brindó¢ al hombre la posibilidad
de poder ejercer su libertad personal, y permitió¢ el gran cambio científico y tecnológico.
Con el paso del tiempo,
los distintos avances científicos y tecnológicos permitieron no solamente
satisfacer las necesidades básicas de la población beneficiada por la nueva
industria sino que apareció¢ la posibilidad de ascender socialmente y elevar el
nivel de vida.
El aspecto negativo de
la revolución industrial es que ‚ésta provoca el aislamiento del hombre,
comienzan las pobres condiciones de trabajo y la explotación de mujeres y de niños.
Algunos autores como
por ejemplo E. Fromm consideran que "en términos psicológicos, la
estructura básica de la personalidad del europeo occidental empezó¢ a cambiar a
mediados del siglo XVII. El desarrollo del individualismo corrió¢ paralelamente
en las esferas social y cultural y en la económica, fomentando la empresa
privada. En un principio sólo existían como miembros de un grupo social o de un
gremio, pero ahora comenzaron a ser simplemente ellos mismos."
-
empresa
neotécnica (desde la segunda guerra mundial en adelante) Se da la explotación
de aleaciones de acero, electricidad y la era nuclear.
La gran mayoría de la
sociedad actual se maneja dentro del sistema capitalista, pero hay cambios lo
que importa es la producción en masa. Luego aparece el sujeto psicológico y se
va a desmasificar al trabajador y a diversificar las tareas.
Surgen las
especializaciones dentro del trabajo.
Tiene tres aspectos:
a)
aparecen
nuevas tecnologías
b)
interconexión
de las economías
c)
problemas
sociales como consecuencia del elevado nivel de vida
Después de la segunda
guerra mundial se producen una serie de hechos que cambiaron ampliamente la
panorámica empresarial.
La empresa ha empezado
a ser considerada como una estructura organizada y dinámica en el sentido de
que cualquier acción que se realice sobre una de sus partes va a provocar una
reacción, no solamente en la parte involucrada sino sobre la totalidad de la
misma.
En cuanto al
trabajador, a éste se le ha dejado de considerar como una suma de aptitudes y
rasgos de personalidad para hacerlo como un conjunto de estructuras
aptitudinales y la personalidad pero interrelacionadas entre sí de forma
dinámica, lo que hace que tengamos
que comprenderla mediante un criterio globalizador y a la vez incluido dentro
de otras estructuras a saber, el grupo laboral y los grupos sociales en los que
el hombre va desarrollando su vida.
Entre los temas que
aborda la moderna Psicología laboral encontramos:
-la evolución de las
relaciones laborales
-los aspectos generales
y requisitos del trabajo
-los grupos laborales,
su dinámica y la influencia que en ‚l tiene el mando.
-la conducta del hombre
en el trabajo, sus principales problemas
-la voluntad de
trabajo, la fatiga, la monotonía y el aburrimiento
-la motivación y los
incentivos en los grupos laborales.
-las aptitudes y
actitudes de los trabajadores.
-la valoración de la
tarea.
-el ambiente de trabajo
y la seguridad
-el trabajo en la
empresa
-los problemas de información
dentro de la empresa.
-la formación en la
industria
-las interrelaciones
que hay entre estructura formal de la empresa y las reacciones del grupo
laboral.
-los problemas de promoción.
-el trabajo de los
minusválidos y discapacitados.
Abordaremos algunos de
estos temas por considerarlos de mayor interés.
En resumen podemos
decir que la psicología de la organización estudia las interrelaciones
existentes entre las estructuras estáticas y dinámicas de la empresa, las
estáticas están formadas principalmente por el organigrama y los manuales de
funciones es estudiada en principio por el tecnólogo y deben ser tenidas en
cuenta por el psicólogo, y las estructuras dinámicas de la empresa las cuales están formadas por grupos
de trabajo y deben ser estudiadas no solo por el psicólogo sino también por el
tecnólogo. Las interrelaciones existentes entre las estructuras estáticas y
dinámicas van a condicionar las tecnologías a emplear para lograr un mejor
desempeño de los trabajadores.
