Psicología del trabajo: aspectos generales

La Psicología del Trabajo: generalidades

La Psicología del trabajo estudia la conducta de los hombres en dicha situación.

La Psicología del trabajo es una ciencia aplicada y como tal pretende utilizar conocimientos teóricos con el fin de resolver problemas concretos.

La finalidad principal de la Psicología laboral es:

-        conocer los comportamientos, sus principales características, su evolución y su estructura,

-        realizando el estudio de la misma en la situación concreta del trabajo.

Su tarea es:

-        la observación,

-        descripción,

-        explicación de los hechos

-        la formulación de hipótesis

Todo esto con el fin de asesorar y mejorar las conductas de los trabajadores, tendientes a beneficiar de esta manera a la empresa, a los hombres que la componen y a la sociedad toda.

Definición y aspectos generales

La Psicología Laboral estudia la conducta del hombre dentro del ámbito laboral.

Desde una definición objetiva podemos decir que es la ciencia que estudia el comportamiento humano en el trabajo y que tiene la tendencia de buscar el mejoramiento para beneficiar al individuo y a la sociedad.

La Psicología Laboral tiene en cuenta los elementos que van a influir de manera positiva o negativa en la conducta humana dentro del trabajo como por ejemplo la familia, la clase económica, la formación educativa recibida por el trabajador, pero fundamentalmente lo estudiado es la conducta del hombre dentro de su trabajo y la consecuencia que su conducta produce en el medio laboral, abordando dicho estudio desde dos campos del conocimiento:

a) Los conocimientos específicamente psicológicos que nos explican las conductas de los hombres.

b) El conocimiento de aquellos factores que van a condicionar las conductas de los hombres cuando trabajan.

Por las características de la Psicología Laboral y su campo de estudio tan abarcativo decimos que el experto debe conocer muchas disciplinas entre ellas: leyes laborales, conocimientos de organización empresarial, sociología laboral etc.

La Psicología de la empresa es una ciencia empírica y aplicada, pues toda investigación que realiza tiene por finalidad buscar pautas generales sobre la conducta del hombre en el trabajo.

Se propone aplicar en la realidad práctica postulados científicos, pues la Psicología de la empresa entra dentro de las ciencias aplicadas y no dentro de las especulativas teóricas.

La Psicología de la empresa por ser una ciencia aplicada posee postulados aplicables a la realidad práctica.

Como ciencia trata de predecir las conductas posibles de las personas dentro de la empresa, partiendo de datos concretos.

Se estudia

-la conducta del hombre individualmente considerado

-la conducta del hombre considerado como animal social

-la industria como parte integrante de la sociedad y su desarrollo histórico.

El objetivo de la Psicología laboral se centra en tres aspectos:

-Cómo comprendemos al trabajador

-Cómo comprendemos al trabajo en sí

-Cómo comprendemos ese binomio, cual es la interrelación entre ambos

Evolución de las relaciones laborales

La empresa como cualquier realidad social es el resultado de un proceso histórico que ha ido configurándola a través del tiempo. 

Por ejemplo hay características actuales de las empresas modernas basada en algunas características de las antiguas empresas y también destacamos que hay características que ya no comparte la empresa moderna con respecto a las antiguas. Por tanto consideramos importante estudiar los distintos periodos históricos evolutivos desde la perspectiva de la empresa.

Períodos históricos de la evolución de la empresa

-        empresa eotécnica (año 1000 al l750)

Se caracteriza por determinados elementos de trabajo que se utilizaron, por una organización social determinada y una ideología social típica de la edad media.

Aquí se utilizaba la energía natural y hay explotación de la madera y de la fuerza hidráulica.

La utilización de la fuerza de los animales para movilizar carruajes y para arar la tierra fue muy utilizada en esta época.

Tenemos que ubicar a esta era dentro del sistema feudal, distinguimos esclavitud y servidumbre.

Los esclavos trabajaban las tierras de sus amos sin recibir por su labor compensación económica, sólo el alimento magro para sus sustento.

Se formaron además algunos gremios de artesanos con el fin de proteger a los productores ante el abuso de algunos distribuidores. Estos gremios se esforzaron por reglamentar el trabajo y proteger tanto a los productores como a los consumidores.

-        empresa paleo técnica (año 1750 hasta mitad del siglo XX) (comienza con la revolución industrial y sigue hasta la segunda guerra mundial) Aquí se da una industria expansiva y se da el liberalismo económico.

Se da la explotación del carbón y del hierro.

Debido a la explotación del carbón y del hierro en determinados países comienzan a instalarse industrias, por ejemplo en Inglaterra y las personas tentadas por el movimiento industrial emigran desde las aldeas hacia las ciudades conquistados por las promesas de jerarquizarse, progresar, etc. que hacia la industria.

Pero la revolución industrial tuvo sus aspectos positivos pues le brindó¢ al hombre la posibilidad de poder ejercer su libertad personal, y permitió¢ el gran cambio científico y tecnológico.

Con el paso del tiempo, los distintos avances científicos y tecnológicos permitieron no solamente satisfacer las necesidades básicas de la población beneficiada por la nueva industria sino que apareció¢ la posibilidad de ascender socialmente y elevar el nivel de vida.

El aspecto negativo de la revolución industrial es que ‚ésta provoca el aislamiento del hombre, comienzan las pobres condiciones de trabajo y la explotación de mujeres y de niños.

Algunos autores como por ejemplo E. Fromm consideran que "en términos psicológicos, la estructura básica de la personalidad del europeo occidental empezó¢ a cambiar a mediados del siglo XVII. El desarrollo del individualismo corrió¢ paralelamente en las esferas social y cultural y en la económica, fomentando la empresa privada. En un principio sólo existían como miembros de un grupo social o de un gremio, pero ahora comenzaron a ser simplemente ellos mismos."

-        empresa neotécnica (desde la segunda guerra mundial en adelante) Se da la explotación de aleaciones de acero, electricidad y la era nuclear.

La gran mayoría de la sociedad actual se maneja dentro del sistema capitalista, pero hay cambios lo que importa es la producción en masa. Luego aparece el sujeto psicológico y se va a desmasificar al trabajador y a diversificar las tareas. 

Surgen las especializaciones dentro del trabajo.

Tiene tres aspectos:

a)    aparecen nuevas tecnologías

b)    interconexión de las economías

c)    problemas sociales como consecuencia del elevado nivel de vida

Después de la segunda guerra mundial se producen una serie de hechos que cambiaron ampliamente la panorámica empresarial.

La empresa ha empezado a ser considerada como una estructura organizada y dinámica en el sentido de que cualquier acción que se realice sobre una de sus partes va a provocar una reacción, no solamente en la parte involucrada sino sobre la totalidad de la misma.

En cuanto al trabajador, a éste se le ha dejado de considerar como una suma de aptitudes y rasgos de personalidad para hacerlo como un conjunto de estructuras aptitudinales y la personalidad pero interrelacionadas entre sí de forma dinámica, lo que hace que tengamos que comprenderla mediante un criterio globalizador y a la vez incluido dentro de otras estructuras a saber, el grupo laboral y los grupos sociales en los que el hombre va desarrollando su vida.

Entre los temas que aborda la moderna Psicología laboral encontramos:

-la evolución de las relaciones laborales

-los aspectos generales y requisitos del trabajo

-los grupos laborales, su dinámica y la influencia que en ‚l tiene el mando.

-la conducta del hombre en el trabajo, sus principales problemas

-la voluntad de trabajo, la fatiga, la monotonía y el aburrimiento

-la motivación y los incentivos en los grupos laborales.

-las aptitudes y actitudes de los trabajadores.

-la valoración de la tarea.

-el ambiente de trabajo y la seguridad

-el trabajo en la empresa

-los problemas de información dentro de la empresa.

-la formación en la industria

-las interrelaciones que hay entre estructura formal de la empresa y las reacciones del grupo laboral.

-los problemas de promoción.

-el trabajo de los minusválidos y discapacitados.

Abordaremos algunos de estos temas por considerarlos de mayor interés.

En resumen podemos decir que la psicología de la organización estudia las interrelaciones existentes entre las estructuras estáticas y dinámicas de la empresa, las estáticas están formadas principalmente por el organigrama y los manuales de funciones es estudiada en principio por el tecnólogo y deben ser tenidas en cuenta por el psicólogo, y las estructuras dinámicas de la empresa las cuales están formadas por grupos de trabajo y deben ser estudiadas no solo por el psicólogo sino también por el tecnólogo. Las interrelaciones existentes entre las estructuras estáticas y dinámicas van a condicionar las tecnologías a emplear para lograr un mejor desempeño de los trabajadores.